2010年01月21日09:13
クッション言葉の効用≫
カテゴリー │日記
昨日書き忘れましたが、講習会で一つ失敗をしました。
マナーについてのロールプレイングがあったのですが、
最前列に座っていた私が先生の目にとまり、
代表として前に出て、挨拶の練習をしました。
それは何とか切り抜けたのですが、
その後の休憩時間で、主催者の方がそそっと来られ、
耳元で一言。
「小田切さん、玄関の掲示がちょっと分かりづらかったと
思うんですけど、ここスリッパに履き替えて頂いているんです。」
見渡せば私以外、皆さん緑のスリッパ。
ギョエー、すいません。
平謝りで履き替えに走りました。
ただ、この時の主催者の方の
「玄関の掲示がちょっと分かりづらかったと思うんですけど、」
という一言で、ずいぶん救われた気がしました。
同じ、「スリッパに履き替えてください」と伝えるのでも、
こういったクッション言葉があるかないかで、印象はガラリと
変るもんですよね。勉強になりました。
因みに、履き換えに玄関に行ったら、
とても分かりやすい掲示だったことを申し添えておきます(笑)。
今日は午後から、静岡の講習に行きます。
ガンバロー!
マナーについてのロールプレイングがあったのですが、
最前列に座っていた私が先生の目にとまり、
代表として前に出て、挨拶の練習をしました。
それは何とか切り抜けたのですが、
その後の休憩時間で、主催者の方がそそっと来られ、
耳元で一言。
「小田切さん、玄関の掲示がちょっと分かりづらかったと
思うんですけど、ここスリッパに履き替えて頂いているんです。」
見渡せば私以外、皆さん緑のスリッパ。
ギョエー、すいません。
平謝りで履き替えに走りました。
ただ、この時の主催者の方の
「玄関の掲示がちょっと分かりづらかったと思うんですけど、」
という一言で、ずいぶん救われた気がしました。
同じ、「スリッパに履き替えてください」と伝えるのでも、
こういったクッション言葉があるかないかで、印象はガラリと
変るもんですよね。勉強になりました。
因みに、履き換えに玄関に行ったら、
とても分かりやすい掲示だったことを申し添えておきます(笑)。
今日は午後から、静岡の講習に行きます。
ガンバロー!
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